Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HATPOL

WARUNKI OGÓLNE
Sklep internetowy firmy HatPol, dostępny pod adresem www.hatpol.pl, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym HatPol podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
Czas realizacji zamówienia obejmuje okres do momentu wysłania towaru oraz czas dostarczenia przesyłki do Klienta i wynosi zazwyczaj od 1 do 4 dni roboczych, w zależności od wybranego sposobu dostawy.
Produkty HatPol wysyłane są w terminie od 1 do 4 dni roboczych, w zależności od dostępności towaru.

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
Podany przez użytkownika adres e-mail oraz numer telefonu mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji złożonych zamówień.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia udostępnionego na stronie sklepu HatPol.
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających czasowo lub trwale realizację zamówienia, HatPol zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.
Formularze zamówień wypełnione nieprawidłowo mogą uniemożliwić realizację zamówienia.
Zamówione towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówienia.
Klient ma prawo wyboru sposobu dostawy zgodnie z opcjami udostępnionymi w formularzu zamówienia.
Koszty dostawy co do zasady ponosi Klient, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

GWARANCJE I REKLAMACJE
Towary oferowane w sklepie HatPol objęte są gwarancją producenta i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi.
Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem serwisu HatPol lub bezpośrednio do autoryzowanego serwisu producenta, jeżeli jego dane wskazane są w karcie gwarancyjnej.
Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu oraz karta gwarancyjna, o ile została dołączona do produktu.

REKLAMACJE TRANSPORTOWE
Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
Spisanie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń z tytułu uszkodzeń transportowych, jednak jego brak nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji.
Przesyłki wysyłane przez sklep HatPol są starannie pakowane i zabezpieczane.

PROCEDURA REKLAMACYJNA
Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć do transportu oraz dołączyć do niego dowód zakupu i opis zgłaszanej nieprawidłowości.
Reklamowany sprzęt powinien posiadać nienaruszone plomby gwarancyjne oraz czytelne numery seryjne.
Sprzęt przekazywany do serwisu powinien być kompletny, chyba że wcześniej uzgodniono z serwisem możliwość przesłania wyłącznie wybranych elementów.
Serwis HatPol nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego zabezpieczenia sprzętu do transportu.
Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z niewłaściwego montażu, użytkowania, przepięć elektrycznych, zalania lub uszkodzeń mechanicznych.
W przypadku, gdy w toku weryfikacji nie zostanie stwierdzona wada objęta gwarancją, procedura reklamacyjna zostaje zakończona, a wydanie produktu następuje na zasadach ogólnych.
Jeżeli naprawa lub wymiana produktu nie będzie możliwa, HatPol zaproponuje produkt równoważny lub dokona zwrotu środków.

ZWROTY – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Towar nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, z wyjątkiem przypadków określonych w przepisach prawa.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, chyba że przepisy stanowią inaczej.
Sklep HatPol nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

DANE OSOBOWE I OCHRONA PRYWATNOŚCI
Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, reklamacji oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

INFORMACJE HANDLOWE I MAILING
Informacje handlowe i marketingowe przesyłane są wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody przez Klienta, z możliwością jej cofnięcia w dowolnym momencie.

PLIKI COOKIES
Sklep HatPol wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych oraz statystycznych, w tym narzędzia analityczne.
Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies dostępne są w Polityce Prywatności.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ
HatPol nie ponosi odpowiedzialności za treści i opinie publikowane przez użytkowników sklepu ani za reklamy i usługi podmiotów trzecich.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje w brzmieniu aktualnym na dzień złożenia zamówienia.

DANE SPRZEDAWCY
HatPol
33-300 Nowy Sącz
ul. Tarnowska 105
NIP: 734-133-48-69